Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Mondo Cattolico, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, disponibilizamos uma política de devolução de 30 dias, que lhe permite devolver os artigos no prazo de 30 dias após a sua receção.

Condições para a devolução

Para que uma devolução seja elegível:

• Os artigos devem estar no seu estado original (sem sinais de uso, com as etiquetas colocadas e na embalagem original).

• É necessário apresentar um recibo válido ou comprovativo de compra.

Iniciar uma devolução

Para iniciar o processo de devolução:

1. Contacte-nos através do endereço wecare@mondocattolico.com.

2. Assim que o seu pedido for aprovado, iremos fornecer-lhe uma etiqueta de devolução e instruções detalhadas.

3. As devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais ajuda, contacte-nos através do endereço wecare@mondocattolico.com.

Danos e problemas

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber. Se receber um artigo com defeito, danificado ou incorreto, contacte-nos imediatamente através do endereço wecare@mondocattolico.com para que possamos resolver o problema rapidamente.

Exceções / Artigos não passíveis de devolução

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Produtosfeitos à medida ou personalizados.

• Cartões-presente.

Se não tiver a certeza se um produto é elegível para devolução, não hesite em contactar-nos para obter esclarecimentos.

Processo de reembolso

Assim que recebermos e verificarmos o seu artigo devolvido, iremos notificá-lo sobre o estado do reembolso.

• Os reembolsos aprovados serão efetuados através do método de pagamento original.

• Atenção: o seu banco ou a empresa do cartão de crédito poderá demorar algum tempo a processar o reembolso.

Se tiver mais alguma dúvida sobre o nosso processo de devolução ou reembolso, não hesite em contactar-nos através do endereço wecare@mondocattolico.com.